Toimitusehdot

Toimitusehdot

 

1.0 Ostaminen

Rakentaessamme The Ounce Nettipuotiamme, olemme pyrkineet tekemään tuotteisiin tutustumisen ja niiden ostamisen turvalliseksi ja mahdollisimman helpoksi.

Voit hakea tuotteita joko selaamalla sivuja, tai hakutoimintoja käyttäen. Lisäät haluamasi tuotteet tilaukseesi "Lisää koriin"-painikkeitaa käyttäen. Ostoskori-sivulla on linkki jolla voit siirtyä kassalle.

Voit myös tallettaa ostoskorisi ostoslistaan ja jatkaa ostamista myöhemmin. Ostos muuttuu tilaukseksi maksamisen jälkeen.

Tuotteiden tilausyksikkö on 1 unssi (28 g) jollei toisin ole tuotekohtaisesti mainittu. Joitakin tuotteita myydään alkuperäispakkauksessa, jonka koko poikkeaa unssipohjaisesta tilausyksikkö käytännöstä. Teekukkien tilaus tapahtuu kappaleittain.

takaisin ylos

1.1 Asiakkaaksi rekisteröityminen

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Voit siirtyä maksamaan suoraan luomatta asiakastiliä.

Asiakkaaksi rekisteröitymisestä on kuitenkin seuraavia hyötyjä:

  • Voit seurata tilauksesi käsittelyn vaihetta.
  • Näet oman tilaushistoriasi.
  • Voit ylläpitää useita osoitteita ja valita kassalla toimitusosoitteen ilman että sitä tarvitsee naputtaa erikseen.

Voit myös rekisteröityä kassalla, samalla kun teet tilauksesi.

Emme lähetä rekisteröityneille asiakkaille mainoksia, ilman asiakkaan erillistä suostumusta. Emme myöskään luovuta tietoja kolmansille osapuolille.

takaisin ylos

 

2.0 Palautukset ja Peruutukset

Kaikissa tilanteissa toivomme että otat asiassa yhteyttä meihin joko sähköpostilla ounce@ounce.fi tai puhelimitse 040 773 0109. Pyrimme hoitamaan nämäkin asiat yksilöllisesti hyvää lopputulosta tavoitellen.

2.1 Etkö ole tyytyväinen tuotteeseen tai haluat peruuttaa tilauksen?

Asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle, pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi, sen sijaan tuotteen palautuksesta pitää täyttää ennakkoon palautuskaavake uuden eu-lainsäädännön mukaisesti.

Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta (14 + 14).

Palautukset postikulut maksaa ostaja lähipostiin. Palautettavan teepakkauksen tulee olla avaamaton ja käyttämätön.

takaisin ylos

2.2 Saitko väärän tuotteen?

Ilmoita virheestä heti meille joko sähköpostilla ounce@ounce.fi tai puhelimitse 040 773 0109.. Pyrimme korvaamaan virheen ensisijaisesti toimittamalla oikean tuotteen mahdollisimman pian. Jos tämä ei ole mahdollista palautamme tuotteesta maksetun hinnan tilillesi. Palauta virheellinen tuote takaisin meille.

takaisin ylos

2.3 Oliko tuote vaurioitunut?

Pahoittelemme tapahtunutta! Pyrimme aina pakkaamaan lähetyksemme hyvin, jotta tuotteet saapuisivat ehjinä perille, mutta valitettavasti kovakourainen käsittely matkalla voi aiheuttaa sen, ettei tuote saavukaan perille ehjänä. Ota heti yhteyttä meihin joko sähköpostilla ounce@ounce.fi tai puhelimitse 044 08 666 65 sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta ja viallisen tuotteen palautuksesta.

takaisin ylos

2.4 Palautusohjeet

Kun olet ollut yhteydessä meihin joko sähköpostilla ounce@ounce.fi tai puhelimitse 040 773 0109, pakkaa tuotteet mahdollisimman hyvin, ja vie paketti lähimpään postiin. Palautusosoite on Unssi Oy Fredrikinkatu 55 00100 Helsinki.

Palautuksen postikulut maksaa ostaja palautuksen yhteydessä. Palautettavan teepakkauksen tulee olla avaamaton ja käyttämätön.

takaisin ylos

3.0 Tilausten toimitus

Tuotteet pakataan tilauksen saavuttua Puodeissakin käytettäviin aromitiiviisiin paperipusseihin ja niiden päälle kirjoitetaan mustekynällä tuotteen nimi ja määrä. Tilaus toimitetaan tilaajalle joko Postin kirjeenä tai pakettina tilausken kokonaismäärästä riippuen. Toimituksen hinta on näkyvillä ostoskorissa tuotteita poimittaessa.

Toimitamme kaikkia varastossa olevia tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tällöin tuotteet pääsääntöisesti lähtevät matkaan samana tai seuraavana arkipäivänä. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme aina arvioidun toimituspäivän. Lähetämme myös erillisen ilmoituksen, kun tilatut tuotteet lähtevät matkaan.

Toimitamme tuotteet kirjelähetyksenä tai Postin pakettilähetyksenä. Jokainen paketti saa seurantakoodin, jonka avulla toimituksen etenemistä voi seurata Postin seurantapalvelun kautta. Kirjelähetyksillä ei ole erillistä seurantatunnusta. Ilmoitamme myös sähköpostitse paketin lähdettyä matkaan.

Tuotteet voi noutaa myös Helsingin Puodeistamme Fredrikinkatu 55 tai Iso Roobertinkatu 17-19. Tällöin toimitustavaksi tulee valita "Nouto Puodista" ja lisätietokenttään tulee laittaa maininta kummasta Puodistamme tuotteet haluaa noutaa.

takaisin ylos

3.1 Kirjelähetys

Pienet kirjekuoreen mahtuvat lähetykset toimitetaan kirjelähetyksenä. Mikäli tilaamasi tuotteet on mahdollista lähettää kirjelähetyksenä, on tämä lähetystapa automaattisesti valittuna. Toimituksen hinta on näkyvillä ostoskorissa tuotteita poimittaessa.

takaisin ylos

3.2 Toimitusajat

Mikäli tilaamasi tuotteet löytyvät heti varastosta, lähtee tilaus useimmiten matkaan samana, tai tilausta seuraavana arkipäivänä. Jos jokin tuote pääsee loppumaan varastostamme pyrimme positamaan sen myös tilapäisesti Nettipuodin valikoimista. Jos kuitenkin saamme tilauksen koskien loppunutta tuotetta, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisen korvaavan tuotteen valitsemiseksi tai sopiaksemme tilanteen hoitamisesta muutoin.

Postipaketin toimitusaika lähetyksestä on n. 1-2 arkipäivää.

takaisin ylos

3.3 Kauppaa koskevat erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

takaisin ylos

4.0 Maksaminen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

takaisin ylos

5.0 Yhteydenotto

Yhteystietomme löytyvät ylhäältä "Palaute" valikon alta.

takaisin ylos